Türkiye Grundig Teknik Servisi KVKK Aydınlatma Metni

Değerli müşterilerimiz, Grundig cihazlarınız için sunduğumuz özel teknik servis hizmetleri kapsamında kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca, veri işleme süreçlerimiz hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Veri Sorumlusu

Veri sorumlusu sıfatıyla, [Şirket Adı - Eğer varsa belirtin, yoksa 'Grundig Özel Teknik Servis'] olarak, kişisel verilerinizi KVKK'ya uygun şekilde işliyoruz.

İşlenen Kişisel Veriler

Hizmetlerimiz kapsamında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:

• Adınız, soyadınız
• İletişim bilgileriniz (telefon numarası, e-posta adresi, adres)
• Cihazınızın marka, model ve arıza bilgileri
• Servis talebi ve hizmet detayları
• Fatura bilgileri

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Servis hizmetlerinin sunulması ve yönetimi
• Arıza tespiti, onarım ve bakım hizmetlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri hizmetleri ve destek sağlanması
• Fatura düzenlenmesi ve ödeme takibi
• Hizmet kalitesinin değerlendirilmesi ve geliştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar haricinde, üçüncü şahıslara aktarılmamaktadır. Ancak, hizmetlerimizin sağlanması amacıyla, yetkili teknik servis ekibimiz ve gerekli olması halinde çözüm ortaklarımızla paylaşılabilir.

Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktayız. Verilerinizin yetkisiz erişime, kayba veya hasara karşı korunmasını sağlıyoruz.

Haklarınız

KVKK kapsamında, kişisel verilerinize ilişkin olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse, buna ilişkin bilgi talep etme
• Verilerinizin işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında kimlere aktarıldığını öğrenme
• Verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesi kapsamında verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Yukarıdaki haklarınız kapsamında yapılan işlemlerin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Telefon Görüşmelerinin Kaydedilmesi

Hizmet kalitemizi artırmak ve olası anlaşmazlıkları çözmek amacıyla, telefon görüşmelerimiz kayıt altına alınabilmektedir. Bu kayıtlar, KVKK'ya uygun olarak saklanır ve üçüncü şahıslarla sadece yasal zorunluluk hallerinde paylaşılabilir. Görüşmelerin kayda alınması sırasında, bu durum tarafınıza bildirilir.

İletişim

KVKK kapsamında haklarınızı kullanmak veya kişisel verilerinizle ilgili herhangi bir soru sormak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: [email protected]

Telefon: +908506662079

Whatsapp: +908506662079

Grundig Özel Teknik Servis